Nákupní, dodací a reklamační podmínky
1. Objednávka
Objednávka vytvořená v internetovém obchodě Dedra.suns.cz je pro provozovatele obchodu i pro zákazníka závazná. Objednávka se považuje za uzavřenou a potvrzenou stiskem tlačítka ODESLAT na příslušné stránce obchodu Dedra.suns.cz. O potvrzení objednávky je proveden databázový záznam. Zákazník je o úspěšném uzavření objednávky automaticky informován elektronickou poštou.
Všechny výrobky odesíláme do 3-7 pracovních dnů po obdržení objednávky. V případě delší dodací lhůty vás budeme informovat elektronickou poštou.
Potvrzením objednávky vzniká mezi internetovým obchodem Dedra.suns.cz a zákazníkem řádná kupní smlouva dle § 44 občanského zákona.
2. Cena zboží
Cena zboží uvedená v internetovém obchodě Dedra.suns.cz je prodejní cenou včetně DPH. V ceně není započítáno balné a poštovné.
3. Balné a poštovné
Ke každé objednávce nižší než 2000,-Kč bude připočtena částka za poštovné ve výši 99,-Kč, a bude zahrnuta do celkové částky objednávky. Balné je vždy zdarma.
4. Platba za zboží
Zboží lze zaplatit:
1. Hotově pracovníkovi zásilkové služby při převzetí zásilky na dobírku. Zaplatíte cenu za zboží + případné poštovné.
2. Hotově při osobním odběru. V tomto případě není účtováno balné ani poštovné a zaplatíte tedy pouze cenu zboží.
S každou zásilkou obdrží zákazník fakturu-dodací list, který slouží jako záruční list pro případnou reklamaci.
5. Reklamace, vrácení peněz
Kvalitou našeho zboží jsme si tak jisti, že poskytujeme 100% záruku.
Vyskytne-li se však důvod pro vrácení zboží (např. nevhodný dárek) může zákazník vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí a to bez udání důvodu. Po dohodě může být navrácení zboží provedeno formou výměny za jiné zboží v téže hodnotě. Takto vyměněné zboží bude zákazníkovi zasláno spolu s další objednávkou nebo samostatně (v tomto případě bude účtováno poštovné).
Podmínky pro vrácení zboží:
* výrobky lze vrátit do čtrnácti dnů od data nákupu
* výrobky musí být v neporušeném originálním obalu
* k výrobku musí být přiložen doklad o koupi (nebo jeho kopie)
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude reklamace uznána a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět. Při požadavku na vrácení peněz prosím uveďte jednu z následujících možností a uveďe případné doplňkové informace (jako číslo účtu apod.)
Peníze za vrácené zboží budou vráceny:
1. poštovní poukázkou - v tomto případě odečítáme 25,00Kč poplatek české poště za službu
2. bankovním převodem do 7dnů po obdržení reklamovaného zboží (nezapomeňte uvést číslo svého účtu)
3. částku za reklamované zboží je možné odečíst od následující objednávky
Při převzetí zásilky je zákazník povinen zkontrolovat její celistvost a neporušenost. Je-li zásilka poškozena, pak ji v žádném případě nepřebírejte a neprodleně kontaktujte náš obchod! Za škodu vzniklou při přepravě zboží odpovídá dopravce.
6. Ochrana osobních údajů
Se všemi informacemi o zákaznících nakládáme dle zákona č. 101/2000Sb. o ochraně osobních údajů. Internetový obchod Dedra.suns.cz shromažďuje o svých zákaznících pouze ty informace, které jsou nezbytné k uzavření a plnění kupní smlouvy.
Jsou to: Příjmení a jméno, adresa pro zaslání zboží,e-mail, telefon.
Dedra.suns.cz za žádných okolností, s výjimkami stanovenými zákonem, nebude osobní data svých zákazníků předávat třetím stranám, nebude je prodávat za žádným účelem, nepoužije data o svých zákaznících ke komerčním nabídkám nesouvisejícím s obchodem Dedra.suns.cz. Na přání zákazníka budou jeho data z databáze vymazána.
